Після обміну словами, концептуальна війна, цінова війна, реклама та після комерційних засобів низького рівня, ми вступили на етап комерційного рівня високого рівня--війна з брендом та бренд основної та додаткової вартості, значною мірою відображаються в сервісі, бренді обслуговування клієнтів, створюють більше особистості, ідентифікації, стають синонімом із зобов'язаннями та репутацією бізнесу, брендом послуг та брендом Enterprise, брендом працівників, брендом технологій, брендом продуктів. У наступному раунді бізнес -конкуренції наш бізнес буде більш чудовим через бренд сервісу.
Для того, щоб виграти репутацію на ринку нашої продукції, ми проводимо свою політику післяпродажних заходів наступним чином:
Ми будемо обертатися навколо "Fast &. & Happy" -три політики сервісу музичного досвіду -це проведення нашої послуги, де "швидкий" представляє швидший сервіс; "Happy" представляє швидко покращене задоволення клієнтів; і "." обох представляє все.
Протягом однієї години після отримання дзвінка замовника зробіть чітку відповідь та повідомте замовника чи агента плану обробки. Персонал післяпродажних працівників повинен робити всі підготовки протягом двох годин, наприклад, запозичення достатньо грошей, зв’язок із клієнтами, підготовка інструментів тощо, та прибуття на сайт клієнтів протягом 24 годин.
Особовий персонал на місці на місці, щоб носити уніформу компанії, у всьому процесі встановлення, щоб завжди підтримувати власний професійний імідж, гідну мову, ні серветну, ні непосильну. Підготуйте інструменти, які слід використовувати перед встановленням, процес зварювання повинен бути підготовлений для запобігання пожежі, оголений циліндр завершується, екскаватор повинен бути видалений за допомогою страхування електроенергії. Після встановлення трубопровід повинен бути очищений для очищення предметів, залишених на ділянці, та використаних відходів. При тестувальній машині не допускається персонал після продажу носити жирний робочий одяг, який безпосередньо сидить на сидінні екскаватора, використовувати папір або інші предмети для килима перед операцією тестової машини. Після встановлення уважно заповніть звіт про встановлення та підпишіть замовником, а потім повідомте замовника про телефон послуги компанії та ввічливо прощайся.
Для технічного обслуговування на місці персонал післяпродажних працівників повинен носити камери та манометр. Говорити належним чином та професійно під час обслуговування. Стандарт дії, жодної жорстокої роботи; Після технічного обслуговування повинен перевірити тестову машину, тиск на налагодження і не повинен приймати приватну плату, якщо стягувати плату, повинен заповнити форму заряду.
Робота з відвідування клієнта післяпродажних продажів повинна бути наполегливою, завершити роботу з повернення відвідування вчасно та з хорошою якістю, особа повинна платити за повернення операції з технічного обслуговування протягом трьох днів, і особа повинна відвідати повернення протягом одного тижня встановлення та докладно записати відповідний вміст. У процесі зворотного відвідування людина не повинна шуму з клієнтами та вимагала послуги з посмішки. У процесі розмови з клієнтами людина також повинна бути професійною. Якщо є проблеми, які неможливо вирішити, особа повинна звітувати перед менеджером служби, щоб вирішити їх відразу після повернення.
Своєчасне поводження з проблемами, про які повідомляли клієнти та агенти. Незалежно від форми будь -якого плану запиту чи вдосконалення від будь -якого клієнта чи агента до нашої компанії, інформована особа повинна негайно повідомити менеджера з обслуговування про подання або врегулювання.
Несправні товари, повернені клієнтами або агентами та транспортом, повинні бути зрозумілими без недбалості та своєчасних подальших під час перевезення. У передумові не завдати шкоди інтересам компанії, наскільки це можливо, клієнтам та агентам зменшувати проблеми, ми можемо робити те, що робимо.
Усі персонал післяпродажних служб повинен дотримуватися наступного: посмішка, ретельна та професійна, працьовита, самовіддана відданість.
Час посади: 19 травня 201-2023